Expédition et Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Voici toutes les informations concernant les délais, les modes de livraison, les tarifs et la gestion des éventuels problèmes de transport.

Délai de traitement des commandes

• Chaque commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés, pour les articles disponibles en stock).
• Pour les produits nécessitant une impression 3D ou une personnalisation, le délai de fabrication peut varier entre 3 et 14 jours ouvrés.
• En cas de volume important ou de période de forte activité, un léger retard peut survenir.

Modes et délais de livraison

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs pour vous offrir des options adaptées à vos besoins :

• Point Relais (Mondial Relay) : Délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés. Retrait en point relais avec suivi.
• Point Relais (Chronopost Shop 2 Shop) : Délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés. Retrait en point relais avec suivi.

📦 Suivi des colis : Dès l’expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids et du mode de transport choisi. Voici un aperçu des tarifs :

• Mondial Relay (France métropolitaine) : 5,90€
• Chronopost Shop 2 Shop (France métropolitaine) : 5.90€

Le montant exact des frais sera affiché lors de la validation de votre commande.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers :

• France Métropolitaine
• Belgique
• Pour toute demande de livraison dans un autre pays, contactez-nous pour une estimation des frais et des délais.

Problèmes de livraison et réclamations

Nous faisons notre maximum pour assurer une livraison rapide et sécurisée, mais des incidents peuvent parfois survenir. Voici les démarches en cas de problème :

• Colis en retard : Consultez votre suivi via le lien envoyé par email. Si aucun mouvement n'est enregistré depuis 5 jours ouvrés, contactez-nous.
• Colis perdu ou non reçu : Contactez-nous avec votre numéro de commande. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
• Colis endommagé : Si votre colis arrive détérioré, prenez des photos avant ouverture et envoyez-les-nous sous 48 heures afin que nous puissions déposer une réclamation.

📩 Contact SAV : Pour toute question ou réclamation, contactez-nous.